Sumário
- Entendendo o cenário atual: Golpes relacionados ao INSS
- Como funcionam os principais golpes ligados ao INSS
- Como saber se você foi vítima de uma fraude
- O que fazer imediatamente após perceber o golpe
- Passo a passo para tentar reaver o dinheiro
- Canais oficiais do INSS, Ouvidoria e órgãos de defesa
- Como se proteger de novos golpes
- Conclusão
Entendendo o cenário atual: Golpes relacionados ao INSS
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem sido alvo de diversas modalidades de fraudes que afetam milhões de beneficiários em todo o Brasil. Recentemente, uma operação da Polícia Federal e da Controladoria-Geral da União descobriu um esquema massivo que pode ter causado prejuízos de até R$ 6,3 bilhões a aproximadamente 9 milhões de aposentados e pensionistas.
Neste esquema, conhecido como “Operação Sem Descontos”, foram identificadas associações e entidades que realizavam descontos não autorizados nos benefícios previdenciários. Os valores, geralmente entre R$ 30 e R$ 50 mensais, muitas vezes passavam despercebidos pelos beneficiários, mas somados representam um montante gigantesco desviado ilegalmente.
Alerta importante
Se você é aposentado ou pensionista do INSS, é fundamental verificar se não está sendo vítima de descontos indevidos em seu benefício. O governo iniciou em maio de 2025 o processo de notificação e ressarcimento para as vítimas identificadas.
Este artigo apresenta um guia completo sobre como identificar se você foi vítima de algum golpe relacionado ao INSS e, principalmente, o que fazer para tentar recuperar seu dinheiro. Seguiremos um passo a passo detalhado para que você possa agir da maneira mais eficiente possível.
Como funcionam os principais golpes ligados ao INSS
Para se proteger e saber como agir caso já tenha sido vítima, é fundamental entender as principais modalidades de fraudes relacionadas ao INSS:
Descontos indevidos de mensalidades associativas
Associações e entidades não autorizadas realizam descontos diretamente na folha de pagamento do beneficiário, alegando oferecer serviços como descontos em planos de saúde, assistência jurídica ou outros benefícios que nunca são entregues. Os valores são pequenos para não chamar atenção (R$ 30-R$ 50), mas contínuos.
Falsos funcionários e ligações fraudulentas
Golpistas se passam por funcionários do INSS, entrando em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail, alegando problemas no benefício e solicitando dados pessoais, bancários ou até mesmo pagamentos para “regularizar a situação”. O INSS nunca solicita dados pessoais ou pagamentos por esses canais.
Sites e aplicativos falsos
Criação de páginas na internet ou aplicativos que imitam os serviços oficiais do INSS para coletar dados dos beneficiários. Atualmente, com a restituição dos valores descontados indevidamente, surgem diversos sites falsos prometendo facilitar a recuperação do dinheiro.
Empréstimos consignados fraudulentos
Falsários usam dados dos beneficiários para contratar empréstimos consignados sem seu conhecimento ou consentimento. As vítimas só descobrem quando percebem os descontos mensais em seus benefícios.

O caso mais recente e que gerou maior impacto foi o esquema de descontos indevidos por associações. A investigação da Polícia Federal e CGU mostrou que algumas dessas entidades não tinham estrutura operacional para oferecer os serviços alegados e 72% delas não haviam entregue ao INSS a documentação necessária para realizar descontos nos benefícios.
Esse esquema teve início aproximadamente em 2020, e as vítimas terão direito à restituição de valores descontados entre março de 2020 e março de 2025.
Como saber se você foi vítima de uma fraude
Identificar se você está sendo vítima de um golpe relacionado ao INSS é o primeiro passo para tentar recuperar seu dinheiro. Confira os principais sinais e como verificar:
Verificação pelo aplicativo Meu INSS
- 1 Baixe o aplicativo oficial – Disponível nas lojas App Store (iOS) e Google Play (Android). Certifique-se de que está baixando o aplicativo oficial.
- 2 Acesse com sua conta gov.br – Faça login utilizando seu CPF e senha do portal gov.br. Se não tiver, será necessário criar uma conta.
- 3 Consulte o extrato de pagamento – No menu principal, selecione “Extrato de Pagamento” para ver todos os descontos aplicados ao seu benefício.
- 4 Analise os descontos – Verifique se há algum desconto com a descrição “mensalidade associativa” ou similar que você não reconheça ou não tenha autorizado.
- 5 Consulte notificações – A partir de maio de 2025, o INSS começou a notificar os beneficiários que tiveram descontos indevidos diretamente pelo aplicativo.
O INSS alertou que todas as notificações serão enviadas EXCLUSIVAMENTE pelo aplicativo ou site oficial Meu INSS. Não clique em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp, pois podem ser tentativas de golpe.
Verificação por telefone – Central 135
Se você não tem acesso ao aplicativo ou prefere atendimento por telefone, ligue para a Central 135 (número oficial do INSS):
- Funcionamento: segunda a sábado, das 7h às 22h
- Ligação gratuita de telefone fixo
- De celular, custo de ligação local
- Informe seu CPF e solicite verificação de descontos indevidos
Outros sinais de que você pode ser vítima
- Valores menores que o esperado no benefício
- Descontos não reconhecidos no extrato bancário
- Contatos inesperados por telefone ou WhatsApp de pessoas alegando ser do INSS
- Recebimento de cartões de crédito ou benefícios não solicitados
- Notificações de cadastro em serviços ou associações desconhecidas

O que fazer imediatamente após perceber o golpe
Ao identificar que foi vítima de um golpe relacionado ao INSS, é fundamental agir com rapidez. Siga estas etapas imediatas:
1. Bloqueie descontos futuros
Entre em contato com a Central 135 do INSS e solicite o bloqueio imediato de qualquer desconto não autorizado. Registre o protocolo de atendimento.
2. Registre denúncia
Acesse a plataforma Fala.BR (falabr.cgu.gov.br) para registrar uma denúncia formal junto à Ouvidoria do INSS. Anexe comprovantes dos descontos indevidos.
3. Faça um B.O.
Registre um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil, detalhando o golpe sofrido. Isso é essencial para garantir seus direitos legais de ressarcimento.
4. Reúna documentos
Junte extratos bancários, comprovantes de pagamento do INSS e qualquer comunicação relacionada ao golpe. Quanto mais documentado, melhor.
Dica importante
Mantenha um registro organizado de todas as ações tomadas, incluindo protocolos de atendimento, nomes dos atendentes e datas. Essa documentação será fundamental para o processo de recuperação do dinheiro.
Além dessas ações imediatas, é recomendável consultar um advogado especializado em direito previdenciário, especialmente se o valor total dos descontos indevidos for significativo ou se você estiver encontrando dificuldades em resolver a situação pelos canais oficiais.
Passo a passo para tentar reaver o dinheiro
O processo para recuperar valores descontados indevidamente do seu benefício do INSS varia conforme o tipo de fraude, mas no caso dos descontos associativos, o governo estabeleceu um procedimento oficial para ressarcimento:
Processo oficial de ressarcimento para fraudes associativas
Verificar a notificação do INSS
A partir de maio de 2025, o INSS está notificando os 9 milhões de beneficiários afetados diretamente pelo aplicativo Meu INSS. Verifique se você recebeu esta notificação.
Responder à notificação
Ao receber a notificação, você deverá informar se autorizou ou não os descontos identificados. Se não autorizou, selecione esta opção.
Solicitar o ressarcimento
No próprio aplicativo ou site do Meu INSS, após informar que não autorizou os descontos, será disponibilizada a opção para solicitar o ressarcimento dos valores. Este processo estará disponível a partir de 14 de maio de 2025.
Aguardar a análise
O INSS entrará em contato com a associação responsável pelos descontos, que terá 15 dias úteis para comprovar a autorização ou realizar o pagamento do valor descontado indevidamente.
Acompanhar o processo
Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido de ressarcimento pelo aplicativo Meu INSS. Em caso de dúvidas, utilize a Central 135.
Receber o ressarcimento
Se a associação não comprovar a autorização ou não realizar o pagamento, o INSS garantirá o ressarcimento ao beneficiário. Os valores serão creditados na mesma conta onde você recebe seu benefício.
Para outros tipos de golpes e fraudes
Caso você tenha sido vítima de outros tipos de golpes relacionados ao INSS (como empréstimos consignados fraudulentos ou fraudes por falsos funcionários), o processo pode ser diferente:
- Registre boletim de ocorrência detalhando o golpe sofrido.
- Procure a ouvidoria do INSS através da plataforma Fala.BR ou da Central 135.
- Registre reclamação no Banco Central caso envolva instituições financeiras.
- Procure o Procon do seu estado ou município.
- Consulte um advogado especializado para avaliar a possibilidade de ação judicial.
Atenção
Para casos de fraudes mais complexas, como empréstimos consignados não solicitados, o processo de recuperação pode ser mais demorado e frequentemente requer medidas judiciais. Recomenda-se fortemente a contratação de um advogado especializado em direito previdenciário para esse tipo de situação.

Canais oficiais do INSS, Ouvidoria, Polícia Federal, Procon
Para garantir que você está utilizando os canais corretos e oficiais para denúncias e solicitações, consulte esta lista de contatos e plataformas oficiais:
INSS – Canais oficiais
-
Aplicativo Meu INSS
Disponível nas lojas App Store e Google Play
-
Site oficial
meu.inss.gov.br
-
Central de Atendimento 135
Segunda a sábado, das 7h às 22h
-
Agências físicas
Atendimento com agendamento prévio
Ouvidoria e Denúncias
-
Plataforma Fala.BR
falabr.cgu.gov.br
-
Central 135
Informe que deseja registrar uma denúncia
-
E-mail da Ouvidoria
ouvidoria@inss.gov.br
Órgãos de defesa do consumidor
-
Portal Consumidor.gov.br
consumidor.gov.br
-
Procon
Consulte o contato do Procon da sua cidade
-
Defensoria Pública
Para assistência jurídica gratuita
Polícia e denúncias criminais
-
Delegacia de Polícia
Para registro de Boletim de Ocorrência
-
Delegacia Virtual
Disponível em muitos estados para B.O. online
-
Polícia Federal
Para crimes federais ou interestaduais
Importante
Desconfie de qualquer contato que não seja através destes canais oficiais. O INSS nunca solicita dados pessoais, senhas, pagamentos ou “taxas de liberação” por WhatsApp, SMS ou ligações telefônicas. Também não envia links por mensagem ou e-mail.
Como se proteger de novos golpes e alertar familiares
A prevenção é sempre o melhor caminho para evitar ser vítima de golpes relacionados ao INSS. Confira estas dicas essenciais de segurança:
Utilize apenas canais oficiais
Acesse o INSS exclusivamente pelo aplicativo ou site oficial Meu INSS, ou pelo telefone 135. Nunca clique em links recebidos por e-mail, SMS ou mensagens de WhatsApp.
Verifique regularmente os extratos
Consulte mensalmente o extrato do seu benefício no aplicativo Meu INSS e o extrato bancário da conta onde recebe o benefício para identificar qualquer desconto indevido.
Não compartilhe dados pessoais
Nunca forneça dados pessoais, senhas, códigos de acesso ou informações bancárias por telefone, WhatsApp ou e-mail, mesmo que a pessoa se identifique como funcionário do INSS.
Mantenha seus dados cadastrais atualizados
Deixe seu endereço, telefone e e-mail sempre atualizados no sistema do INSS para facilitar o contato oficial quando necessário.
Desconfie de ofertas vantajosas
Ofertas de empréstimos com taxas muito baixas, promessas de aumento no benefício ou de “liberação de valores atrasados” geralmente são golpes.
Use senhas fortes e diferentes
Crie senhas seguras e diferentes para acessar o Meu INSS e demais serviços digitais. Evite datas de nascimento, números de telefone ou sequências simples.
Como orientar familiares idosos
Idosos são alvos frequentes de golpistas. Aqui estão algumas dicas para ajudar a proteger seus familiares idosos:
- Converse regularmente sobre golpes comuns e como se proteger
- Ajude a verificar mensalmente os extratos do benefício e da conta bancária
- Ensine-os a usar o aplicativo Meu INSS ou acompanhe-os nessa tarefa
- Oriente-os a nunca fornecer dados por telefone, mesmo que o interlocutor pareça convincente
- Explique que o INSS nunca cobra para liberar benefícios ou valores
- Ajude-os a registrar senhas seguras e a guardá-las em local protegido
- Alerte para não assinar documentos sem ler ou entender completamente
Se um familiar idoso mora sozinho, é recomendável que um parente de confiança tenha procuração para acessar extratos bancários e do INSS, facilitando a identificação precoce de possíveis fraudes.

Conclusão
Os golpes relacionados ao INSS têm se tornado cada vez mais sofisticados e afetam milhões de beneficiários em todo o Brasil. A recente operação que identificou descontos indevidos em benefícios previdenciários demonstra a dimensão do problema e a importância de estar sempre atento.
Se você identificou que foi vítima de um golpe, siga os passos descritos neste guia para tentar recuperar seus valores. Lembre-se de que o processo oficial de ressarcimento para as vítimas de descontos associativos indevidos está em andamento, e você pode solicitar a devolução dos valores pelo aplicativo Meu INSS.
Para outras modalidades de golpes, não hesite em buscar apoio jurídico especializado e fazer as denúncias nos canais apropriados. A união entre vigilância constante, denúncias e ações rápidas é fundamental para combater essas fraudes e proteger os beneficiários do INSS.
Proteja-se e ajude outros beneficiários
Este artigo foi desenvolvido pelo site “Dinheiro Inteligente” com o objetivo de informar e orientar beneficiários do INSS. As informações estão atualizadas até Maio de 2025. Para informações mais recentes, consulte os canais oficiais do INSS.